Тема 5. Этика делового общения

Темы рефератов:

1. Этикет деловой беседы: базисные элементы, умение слушать собеседника,

2. Этикет делового разговора по телефону.

3.Дресс-код: правила официальных мероприятий

4. Деловой протокол

5. Образцы поведения для управляющего

6. Образцы поведения для подчиненного

Деловая игра

Тема деловой игры.

Умение слушать

Концепция игры.

Участники группы посиживают в кругу.

Аннотация: На данный момент мы совершим маленькую прогулку по берегу моря Тема 5. Этика делового общения. Сядьте, пожалуйста, поудобнее и медлительно закройте глаза. Направьте внимание на ваше дыхание, ощутите его: воздух проходит через нос, гортань, попадает в грудь, заполняет ваши легкие. Ощутите, как с каждым вдохом в ваше тело попадает энергия и с каждым выдохом уходят ненадобные заботы, переживания, напряжение... Направьте внимание на ваше тело, почувствуйте Тема 5. Этика делового общения его – от ступней до маковки. Вы сидите на стуле (в кресле), слышите какие-то звуки, ощущаете дуновение ветерка на вашем лице. Может быть, вам захочется поменять позу сделайте это. А сейчас представьте, что вы оказались у моря. Вы медлительно идете по берегу. Оглядитесь пристально вокруг: какие вас окружают цвета Тема 5. Этика делового общения, звуки, запахи... Поглядите на небо, на море. Направьте внимание на ваше состояние: какие эмоции, чувства у вас появляются, как они меняются во время прогулки. Вы никуда не торопитесь и сможете расслабленно идти далее. Может быть, вы возжелаете зайти в воду и искупаться либо посидеть на берегу. Сделайте это...

А сейчас установилась Тема 5. Этика делового общения пора возвратиться в эту комнату, в наш круг. Сделайте это в комфортном вам темпе: сможете сходу открыть глаза либо посидеть еще с закрытыми.

На данный момент мы поделимся вместе своими впечатлениями. Для этого сделаем группы по 3-4 человека. Постарайтесь, чтоб в одной группе с вами оказались в главном те, с Тема 5. Этика делового общения кем вы еще не работали в малой группе.

(После того как группы сформировались.)

На данный момент каждый по очереди скажет о собственных впечатлениях, о тех видах, переживаниях, состояниях, которые у него появлялись во время нашей «прогулки», а другие будут пристально слушать рассказчика, не задавая вопросов, не комментируя и не Тема 5. Этика делового общения интерпретируя услышанное. Постарайтесь поймать те моменты, когда вы перестаете слушать. На каждый рассказ издержите приблизительно 3-4 минутки.

После окончания этой работы предлагается возвратиться в круг и поделиться впечатлениями – сейчас о работе в малых группах.

Рефлексия: (5 минут)

В какие моменты вы переставали слушать?

Участники деловой игры.

Деловая игра проходит посреди студентов Тема 5. Этика делового общения одной группы, которые разбиваются на команды по 3-4 человека. Методы формирования команд: жеребьевка, случайный выбор, обоюдные симпатии и другие.

Ожидаемые результаты:

- получение умения слушать

Тема 6. Деловые переговоры: подготовка и проведение

Диспут

Проанализируйте ситуации, разработайте механизм критики для каждой ситуации, проведите дискуссию по дискуссии предлагаемых вариантов критики, изберите более конструктивные приемы. Задание Тема 5. Этика делового общения нужно выполнить в письменном виде и защитить перед группой.

Ситуация. Прямо за коротким выговором вы произнесли работнику несколько приятных слов. Следя за партнером вы увидели, что его лицо, сначала несколько напряженное, стремительно повеселело. К тому же он начал как обычно шутить и балагурить, сказал пару новых анекдотов и историю Тема 5. Этика делового общения, которая сейчас произошла у него в доме. В конце разговора вы сообразили, что критика, с которой вы начали разговор, не только лишь не была воспринята, да и вроде бы позабыта. Возможно, он услышал только приятную часть разговора.

Что нужно сделать для конфигурации сложившейся ситуации?

Темы рефератов:

1. Установление контакта и эффект Тема 5. Этика делового общения первого воспоминания, воздействие стереотипов на 1-ое воспоминание.

2. Способы ведения переговоров, базисные элементы, конкретные аспекты оценки проведения переговоров и вероятные взаимовыгодные варианты.

3. Условия и оценка эффективности деловых переговоров.

4. Слушание, его виды и специфичность.

5.Способы коммуникативно-управ­ленче­ского воздействия (опасности; уговоры; свойства удачного воздействия.

6. Техника убеждения.

7. Презентации: виды Тема 5. Этика делового общения, их подготовка и проведение.

Деловая игра:

Тема деловой игры.

Тренинг дара убеждения

Концепция игры.

Одна участница будет играть роль царевны. Кто желает? Другие поделитесь на команды по 3-4 участника.

Давайте, для того чтоб потренировать умение убеждать, вспомним и разыграем сказку А.С. Пушкина о мертвой царевне и 7 богатырях. А именно, тот Тема 5. Этика делового общения эпизод, где семь богатырей, у каких жила царевна, уговаривают ее выйти за 1-го из их замуж и остаться с ними навечно. В нашей притче будет то же самое, но богатыри, прошедшие ряд тренингов и владеющие даром убеждения, сумеют лучше, чем сказочные, уверить царевну отрешиться от королевича Елисея и остаться в их Тема 5. Этика делового общения доме. Любая мини-группа должна будет приготовить самые заманчивые предложения для того, чтоб уговорить царевну остаться у их, показать ей все достоинства такового конца сказки.

Вам дается 5 минут на подготовку, после этого один посланник от каждой группы выступает, обращаясь к царевне со своими аргументами.

Рефлексия (10 минут)

После выступлений царевна гласит Тема 5. Этика делового общения о том, захотелось ли ей остаться у богатырей, какие плюсы и минусы увидела она в выступлениях каждого.

Участники деловой игры.

Деловая игра проходит посреди студентов одной группы, которые разбиваются на команды по 3-4 человека и 1-го студента, играющего роль царевны. Методы формирования команд: жеребьевка, случайный выбор, обоюдные Тема 5. Этика делового общения симпатии и другие.

Ожидаемые результаты:

- получение способностей убеждения;

- отработка презентационных способностей;

1) - умение отыскать аргументы в пользу собственной позиции.


tema-41-nalog-na-imushestvo-fizicheskih-lic.html
tema-41-orientaciya-soderzhaniya-muzikalnogo-obrazovaniya-v-rossii-na-novuyu-zapadnoevropejskuyu-sistemu-obucheniya-i-vospitaniya.html
tema-41-proishozhdenie-i-nachalnie-etapi-razvitiya-zhizni-na-zemle.html